delete
Destination Marketing & Management: de 5 trends om goed rekening mee te houden!

Destination Marketing & Management: de 5 trends om goed rekening mee te houden!...

Met de aantrekkende economie, toegenomen globalisering en technische middelen, belooft komend jaar voor de toerisme en recreatie branche, een mooi, uitdagend jaar te worden. Waar er in 1950 nog maar 25 miljoen inkomende toeristen waren, is dat volgens het UNWTO toegenomen tot maar liefst 1.2 miljard. Niet alleen is het voor steeds meer consumenten financieel mogelijk om te reizen door dalende prijzen (met name van vluchten door partijen als Easyjet en Ryanair) en grote online boekingsplatformen zoals Booking.com en nieuwe platformen als AirBnB, ook gaan consumenten vaker en verder op reis en nemen de bestedingen toe. Het aantal spelers op deze markt blijft sterk toenemen, ieder vechtend voor zijn of haar eigen plek. De ontwikkelingen op technologisch en geografisch vlak gaan razend snel, waardoor het voor veel toeristische promotie organisaties , ook wel  ‘Destination Management Organisaties’ (DMO) genoemd, en bedrijven flink bijpoten is qua marketing en verkoop activiteiten. Het afgelopen jaar mochten wij een aantal projecten uitvoeren binnen de DMO branche en geven op basis van alle bevindingen, 5 trends om de komende tijd goed in de gaten te houden. De digitale houdgreep Dagelijks komen er nieuwe apps bij voor de  toerisme en recreatie industrie, er vinden grote machtsverschuivingen plaats tussen de sociale media kanalen en ook op technologisch vlak zijn er enorm lveel interessante ontwikkelingen gaande. Als organisatie, actief in de branche, is het tegenwoordig zaak om proactief met het snel veranderende marketing en  technologische landschap mee te bewegen om grote achterstand ten opzichte van concurrenten te voorkomen. Technologie heeft een buitengewoon grote impact op de manier hoe tegenwoordig wordt gezocht naar de ideale locatie om een vakantie te vieren, hoe de gebruiker deze locatie beleeft en verder promoot. Qua bijvoorbeeld sociale media kanalen springt Instagram er momenteel bovenuit. Enerzijds omdat het sinds vorig jaar adverteerders toelaat, anderzijds omdat de ‘hashtag’ functie zeer effectief kan worden ingezet. Steeds meer toeristen gebruiken deze functie om vooraf de locatie uit te checken, steeds meer DMO’s gebruiken deze functie om de content die over de locatie wordt gemaakt, te cureren. Hoewel komend jaar wordt verwacht dat 70% van het webverkeer, zal komen van mobiele apparaten, zijn nog steeds veel websites die gericht zijn op toeristen niet ‘responsive’ (werkend op mobiele apparaten) of ‘adaptive’ (volledig gebouwd voor mobiele apparaten). OTA’s aan de macht! Het aantal boekingen via de grote ‘Online Travel Agencies’, zoals Booking.com, Expedia en Tripadvisor sen Nederlandse varianten zoals Hotels.nl etc ligt op internationaal niveau inmiddels al op bijna 50% van het totale aantal boekingen bij hotels en verblijfsaccomodaties. Het is interessant om de ontwikkelingen op dit gebied in de gaten te houden; enerzijds zijn de grotere hotelketens als Van der Valk en Hilton bezig met manieren om boekingen vooral eigen website te laten verlopen (door bijvoorbeeld gratis ontbijt en upgrades weg te geven), anderzijds zijn grote partijen als Google druk bezig om ook een stuk van deze taart te verkrijgen. Google is verschillende diensten op Leisure vlak aan het onderbrengen in een nieuwe bedrijfstak; ‘Google Holidays’. Hier valt ook het recent aangekondigde ‘Google Destinations’ onder , waar enerzijds alle informatie over een bestemminging in 1 overzicht wordt weergegeven en anderzijds uiteraard zal worden aangezet tot het boeken van accommodatie. Hierdoor worden DMO’s feitelijk van de eerste resultatenpagina van Google weggedrukt, aangezien deze vol zal worden gezet met eigen content, terwijl de meeste van deze partijen juist met Google Adwords op deze felbegeerde pagina terecht willen komen… tijd voor een geupdate webstrategie! Van Push naar Pull Een ‘major pardigm shift’ voor...
delete

You thought you were ready…

The mechanisation of the British textile industry in the late 18th century marked the first industrial revolution. Henry Ford continued over a century later, mastering the moving assembly line and piloting us into the age of mass production. While we have entered the third industrial revolution, focusing on digital manufacturing with technologies such as 3D printing, we are already paving the way for the fourth industrial revolution in which a giant leap in manufacturing innovation will be taken with smart technologies and devices taking control of machines, while communicating with each other. We are nearing a tipping point of a technological revolution that will fundamentally change the way we work and live unlike humanity has ever experienced before, in a combination of digital, material and biological domains. Staffing agencies for robots are being founded, materials are ‘telling’ machines how they should be processed and factories are running automatically on big data analysis, without any human intervention; the industry is readying itself for ‘4.0’ Even the best-connected and most well-informed leaders indicate that the speed of both innovation and disruption are tough to follow or anticipate, and constantly cause surprises. These challenges arise as existing industry value chains are significantly disrupted. At the same time, innovative competition is flourishing thanks to access to all necessary digital platforms operating the business, and to the major shifts in consumption as a result of growing consumer engagement, behaviour and transparency. New York Times journalist James Surowiecki once said “The desire for reinvention seems to arise most often when companies hear the siren call of synergy and start to expand beyond their core businesses”, which perfectly indicates the opportunities available today provided we can get employees integrated and collaborating on the changes, while highlighting the risk if we cannot. How to keep on creating and capturing value as an organisation, within the industry 4.0 framework? Some remarkable companies are already working on the transformation of their organisational foundations in order to remain in the ‘paradise’ environment. The leading consumer goods multinational Unilever indicated, just like sports brand Nike, that they will become a ‘software company’, delivering software to their consumers to print their food and shoes at home instead of buying it in a store. While several shipping carriers see 3D printing as a threat, UPS consider it an opportunity and is investing heavily in 3D print plants, shifting its business model from solely moving goods to also producing them on demand. Rolls Royce was already a thought leader in the aircraft engine branch, when they changed their financing model from selling products to leasing them, and now they have partnered up with Microsoft to gather and analyse big data from the 13,000 engines that are used worldwide, making their engines work more efficiently, and giving the company another revenue stream. How to keep up with the rapidly moving framework? Four design principles identify and implement the industry 4.0 scenarios, according to Hermann, Pentek & Otto, who performed extensive research on this particular topic: • Interoperability: The ability of machines, devices, sensors, and people to connect and communicate with each other via the Internet of Things (IoT) or the Internet of People (IoP). • Information transparency: The ability of information systems to create a virtual copy of the physical world by enriching digital plant models with sensor data. This requires the aggregation of raw sensor data to higher-value context information. • Technical assistance: Firstly, the ability of assistance systems to support humans by aggregating...
delete
14 TED talks for inspirational leaders

14 TED talks for inspirational leaders

Quite often, when training or advising executives and politicians, I’m impressed by the impact, certain TED talks have on the creative and decisive process of these leaders. Both the discussed ideas and format really appeal to creating leaders and are sometimes significantly impacting the organisational thinking on how to create and capture value. Below, the top 15 TED talks, where leaders indicated they not only got inspired, but also were used as starting point of a organizational dialogue. 1.    Dan Ariely: What makes us feel good about our work? Behavioral economy Dan Ariely is arguing that money is not motivating the workforce, but giving meaning and purpose, that does it. In this amazing talk, he is giving several techniques for getting great work from your workers. 2.    Ricardo Semler – How to run a company with (almost) no rules What would “work” look like if we threw out all the rules: the hours, the offices, the fixed salaries? Just ask Ricardo Semler, CEO of the radical Brazilian company Semco, and you’ll get an answer that stretches far beyond the workplace. 3.    General Stanley McChrystal: Listen, learn…then lead The former General of Command of the US Army, is giving several techniques on how to build a sense of shared purpose among people. 4.    Fields Wicker-Miurin: Learning from leadership’s missing manual Leadership doesn’t have a user’s manual, but Fields Wicker-Miurin says stories of remarkable, local leaders are the next best thing. The lessons from their improbable rise will inspire you to think of your own leadership value in terms of the legacy you’ll leave upon your community.   5.    Margaret Heffernan: Dare to disagree Heffernan dispels myths about who are the best leaders and which role leaders take in successful teams. She shares the single most important act that will ensure every team’s success.   6.    David Logan: Tribal leadership David Logan talks about the five kinds of tribes that humans naturally form — in schools, workplaces, even the driver’s license bureau.   7.    Dan Pink; The puzzle of motivation A wonderful talk about rethinking the way how we run businesses. This former speech writer of Al Gore is arguing why traditional award schemes are not functioning anymore, by examining the psychology behind motivation.   8.    Benjamin Zander: The transformative power of classical music In one of the best TED talks every, one of the most famous conductors in the world, Benjamin Zander, is talking about ‘leadership by passion’, based on his experience with conducting classic concerts.   9.    Shawn Achor: The happy secret to better work By studying outliers, Shawn is giving an interesting insight in the reason why some people work ‘above average’ in the workplace.   10. Roselinde Torres: What It Takes to Be a Great Leader After spending 25 years observing leaders in action, Roselinde Torres shares the three most important questions that every aspiring leader needs to ask if he or she wants to succeed.   11. David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings In his TED Talk, information security manager David Grady speaks to an epidemic of bad, inefficient, overcrowded meetings that are plaguing the world’s businesses – and making workers miserable.   12. Jason Fried – Why Work Doesn’t Happen at Work Author of many NYT bestselling books is talking about the main barriers of productivity; “Managers & Meetings”. How to be more productive at work? In this talk, Jason sheds light on the many distractions we face at work and how the office isn’t suited for creative pursuits...
delete

How to speak so that people listen, keep listening and can’t stop listening...

When activist Martin Luther King started his famous speech in front of the Lincoln Memorial in Washington, he had already been preceded by 14 other speakers on that noisy and hot day in 1963. Although his speech was the length of a TED talk, the challenge of keeping the attention of thousands of listeners was big. Like many other great leaders of our time (such as Steve Jobs), Mr. King succeeded by not trying to motivate or persuade his audience, but by taking them on an inspirational journey. As Nancy Duarte found out, when analyzing the best talks ever given, inspirational leaders use a method of ‘pressure and release’. By continuously moving back and forth between predicting an exciting future ahead and reflecting on a disappointing current situation, leaders maximise the attention for their speech. Still too often, exciting and important stories from leaders are being completely ignored by the audience, whose attention is more focused on their mobile phones, while the presenter is communicating their story the old-fashioned way. Time for some refreshing ideas for leaders, on how to make a speech memorable and having the impact it deserves! It all starts with the story itself According to sound consultant Julian Treasure, being honest, sincere and considerate are the most important elements for a powerful talk that will resonate with the audience. Being brief, to-the-point and clear in what you say, while keeping your word and doing what you say, and wishing others well. When Neil Armstrong took his first steps on the moon and spoke his famous words he did exactly this. Furthermore, he used storytelling and a clear vision to inspire people and communicate his message so that everybody would hang onto every word. Show them you are passionate about your story! Although analysis of numerous great talks has indicated that less then 10% of effective communication happens by the words spoken, some leaders still try to communicate by hiding behind a lectern and standing still for an hour. Body language and tone of voice are still being neglected, while they can significantly contribute to getting a message through. Focus on the pace of speaking, slowing down or taking a moment of silence are all perfect for emphasising things. Bringing the message by using different volumes, a smile and authentic posture, complete your inspirational message. Preventable pitfalls You don’t need to smile all the time of course. And stay away from making accusations and gossiping about people who aren’t present. As Eleanor Roosevelt excellently put it: “Great minds discuss ideas; average minds discuss events; small minds discuss people“. There is always more to the story, so don’t judge. Why would you deliver a tough message when you can bring an inspirational one and still make your point? Don’t complain or bring negativity to the table, as you’ll gradually lose your audience. And nobody is helped with excuses, or exaggeration, so leave them out. Strong leaders are masters of combining these ‘ingredients’ and lessons. By telling powerful, memorable and actionable stories, they increase their effectiveness, build stronger and more secure relationships with their audience even improving their well-being. But always keep in mind that strong leaders stay authentic and remain true to...
delete

The fear of fear

Looking at the daily news, it seems like we’re currently living in a society of fear. The fear of terrorism, the fear of employers firing their employees and replacing them with software and, the fear of the sharing economy and even the fear of our food, causing new year’s resolutions to be demolished. As TEDxAmsterdam speaker Damiaan Denys pointed out in his brilliant TED talk, “the world around us isn’t dangerous, we perceive it to be dangerous”. Economic prosperity has also brought us a culture of distrust and post-truth society. As book writer Ralph Keyes points out; “At one time we had truth and lies. Now we have truth, lies, and statements that may not be true but we consider too benign to call false”.   Schools, companies, they all used to be safe havens for children and workers, now they seem to be replaced by environments of fear & control. Several friends of the same age (29), already experienced their first burn-out, caused by jobs not meeting expectations. In The Netherlands, 52% of absenteeism under 20-30 year olds is being caused by burnouts and one out of seven will get one. Psychologist Meg Jay sounded the alarm bell in her TED talk about the ‘twenty somethings’ and their rapidly negatively changing personal and professional environment.   Several internal and external factors have influenced the working environments at many organisations. The Japanese ‘Shūshin-Koyō’ model of life-time employment and taking care of the wellbeing of employees and their families, has vaporized due to the crisis, robotization, new ways of employment and so forth. The uncertainty of job security, but also the negative impact of workplace relationships and an escalating competitive workspace on individuals, teams and their work has increased significantly.   Harvard Business School professor Amy Edmondson is stressing the importance of facilitating a corporate culture with a shared belief that the team is safe for interpersonal risk taking. In her research, she found that better performing teams are making more errors than the worse performing ones as they are usually facilitating ‘learning from failure’ within their organizational boundaries. At the Breakthrough Day of the ELP Network, Maastricht University researcher Therese Grohnert continued this discussion about creating these ‘safe learning environments’ in professional settings, inspired by the research of Amy Edmondson. In Therese’s research amongst employees of the ‘Big 4’ audit firms in The Netherlands, she found strong evidence of the impact of learning from critical experiences on the performance of teams. Google’s research on the three traits of successful teams supported this as well, indicating “psychological safety” is one of them. How to create a feedback environment with a strong support for learning? How can you stimulate and facilitate learning from critical experiences to improve performance? According to Amy Edmonson, “Leaders can help create these environments by developing and reinforcing the following team behaviors” Civility – Showing civility is the most available contribution people can make to creating and sustaining psychological safety. Attending to what others contribute and responding with consideration not only reduces anxiety but encourages creative thinking. Argue with Respect – Contrasting ideas are the greatest source of creativity.  It is important for team members to learn to be tolerant of other viewpoints.  Agreement should not be a mandatory value but agreeing to respectfully disagree should be. Be supportive – Using supportive language towards others should be an expectation. Humor does not excuse a put-down nor does it make one palatable. People really don’t like it. What are you going to...
delete
TED-waardig presenteren; mijn 5 favoriete tips

TED-waardig presenteren; mijn 5 favoriete tips...

Dat is toch die film met die beer? Jullie bezorgen toch pakketjes? Soms kom ik nog bij organisaties, die denken dat mijn werk voor TED/TEDx te maken heeft met de berenfilm TED of koeriersbedrijf FedEx. Niets is minder waar. TEDx bezorgt geen pakketjes, maar inspirerende ideeën! Het wereldberoemde TED-concept is inmiddels ook duidelijk doorgedrongen bij bedrijven in Nederland. Niet alleen worden de zogeheten ‘TED talks’ steeds meer gebruikt in management meetings, ook word ik de afgelopen tijd vaak gevraagd om trainingen te verzorgen over ‘Spreken als TED’. Oftewel, hoe geef je een TED-waardige presentatie die niet alleen op een goede manier overkomt, maar ook bij het publiek bijblijft? Hierbij een paar van mijn favoriete tips:   1) Een goed begin is het halve werk Vaak beginnen sprekers met een introductie van zichzelf of met “vandaag ga ik jullie wat vertellen over”. Dooddoeners, die de aandacht van menig toehoorder laat verplaatsen naar de mobiele telefoon. Mijn advies: begin direct zo sterk mogelijk en geef het publiek geen enkele kans om de aandacht ergens anders aan te geven. Gebruik een leuke anekdote, begin met een mooi verhaal of laat een aandachttrekkende video of afbeelding zien. Uiteraard geldt hier dat dit ludieke begin goed is afgestemd op het publiek en in lijn is met de rest van de presentatie, anders kan het enkel afbreuk doen.   2) Engage! Veel presentaties ontaarden al snel in een saaie monoloog. Dit terwijl je met bijvoorbeeld het stellen van een paar vragen door de presentatie heen, het publiek goed kan blijven betrekken bij je verhaal. Probeer geen op de man-af vragen te stellen, maar stel algemene ‘ja-nee’ vragen en doe dat gerust drie keer op een rij.   3) KISS Het begint met verveling, ontaard al snel in frustratie en eindigt in woede. Het stukje leven dat je nooit meer terug kunt krijgen en dat is ingevuld door een verschrikkelijke PowerPointpresentatie, met overvolle slides met tekst, rare effecten, nietszeggende afbeeldingen en kinderachtige overgangen. In plaats van de focus op jouw verhaal, gaat de focus van het publiek al snel naar de klok en andere zaken die wel inspireren en vermaken. De Amerikaanse Marine kwam in de jaren ’60 al met het ‘Keep It Simple, Stupid (KISS)’ principe. Iets wat ik ook vaker adviseer bij het maken van een presentatie. Mijn advies: stel jezelf eerst de vraag, of het überhaupt wel noodzakelijk is om slides te gebruiken. Is het ‘gewoon vertellen’ van het verhaal niet veel krachtiger? Indien het verhaal écht moet worden ondersteund door slides, probeer dit aantal dan niet alleen tot een minimum te beperken, maar probeer ook enkel met grafische materialen te werken en gebruik vooral géén tekst. Er is vandaag de dag geen enkel excuus meer om geen mooie foto’s te vinden op het web, die een presentatie perfect kunnen ondersteunen.   4) Van top tot teen Recent onderzoek naar de impact van TED presentaties heeft uitgewezen dat het bijblijven van een verhaal voor slechts 7% het gevolg is van woorden. Intonatie van de stem draagt 38% bij aan de impact van een talk en lichaamstaal zelfs 55%. Het is dus belangrijk om niet alleen te focussen op het verhaal, maar ook zeker op de presentatie zelf. Van top tot teen. – Intonatie: het verdient de aandacht om tijdens het oefenen van je presentatie te kijken naar de verschillen in toonhoogten van je stem. Welke zaken wil je bijvoorbeeld extra kracht bijzetten of welke zaken verdienen een serieuze ondertoon? – Rust: het inbouwen...
delete
Kijken kijken niet kopen

Kijken kijken niet kopen

Je hebt ze vast wel eens gezien. Van die Nederlanders die op vakantie door winkeleigenaren in gebrekkig Nederlands worden nageroepen: ‘Kijken kijken, niet kopen’. Wél urenlang naar waren kijken, maar iets kopen? Ho maar! Iets waar ‘Hollanders’ in het buitenland om bekend staan. Ook op het web gebeurt dit veel. Door dit zogeheten ‘bagging’ blijft er wereldwijd naar schatting jaarlijks 3,5 biljoen euro achter in verlaten winkelmandjes en is de gemiddelde conversie van MKB-websites slechts 1,25%. Veel bedrijven hebben een website of webwinkel laten maken om er een zogenaamde ‘call-to-action’ uit te halen. De praktijk leert echter dat slechts weinigen ook de daadwerkelijk verwachte en voorspelde output eruit halen. Een paar tips om dit te verbeteren.   1) Ik zie wat jij niet ziet   Nog te vaak kom ik websites en webwinkels tegen waar de ‘unique selling points’ van het bedrijf en/of het product/de dienst nergens te vinden zijn. Er wordt enkel gecommuniceerd over wat er wordt aangeboden, maar niet waarom het zou moeten worden aangeschaft. Een eerste bezoek aan een website of webwinkel duurt gemiddeld 7 seconden en moet voor de bezoeker dus direct overtuigend genoeg zijn. Waarom moet hij iets bestellen of contact opnemen? Google is zo geopend en de alternatieven meestal zo binnen handbereik. Wees daarom duidelijk en keep it simple.   2) Springplanken   Bouwers van websites en webwinkels hebben de neiging om de navigatie niet duidelijk en constant in het zichtveld van de bezoeker te houden, laat staan wervende namen eraan te geven. Gemakkelijk te implementeren verbeteringen, die het niet alleen gemakkelijker maken voor een bezoeker om door te klikken naar een koop-of contact pagina, maar er volgens onderzoek ook voor zorgen dat bezoekers langer op een site blijven. Steeds meer bezoekers gebruiken in plaats van het menu, bovendien de zoekbalk om hun zoekopdracht in te vullen. Het is daarom ook belangrijk om de zoekbalk dichtbij het menu te plaatsen.   3) Win vertrouwen   De afgelopen jaren is het aantal gemelde fraudegevallen bij webwinkels sterk toegenomen. Denk aan webwinkels die geen producten leveren na betaling of webwinkels die er een schimmig retourbeleid op na houden. Als webwinkel is het daarom heel belangrijk om het vertrouwen van de bezoeker te winnen. Hoe? Gebruik onafhankelijke reviews, wees transparant over levertijden en verzendkosten, gebruik keurmerken en maak het zo gemakkelijk mogelijk om contact op te nemen via telefoon, email of social media. Daarnaast geldt, ook voor websites, dat het erg de moeite loont om een SSL certificaat te installeren op de site of webwinkel. Naast het feit dat Google dit zeer belangrijk acht voor de waardering binnen de zoekmachine, zorgt het er ook voor dat schadelijke virussen buiten de deur blijven.   4) Speed is the key   Amazon publiceerde recent een onderzoek over het sterke verband tussen de snelheid van een website of webwinkel en de stijging van de omzet. Een verbetering van de laadtijd van 100 milliseconden zorgt gemiddeld voor 1% hogere omzet. Naast het selecteren van een snelle hoster, is het ook altijd goed om de snelheid door een onafhankelijke partij te laten testen. Nog vaak genoeg komen wij ‘zware’ afbeeldingen of vertragende scripts tegen, die de site een stuk langzamer laten laden. Aangezien het gebruik van de mobiele telefoon sterk blijft toenemen, is het ook van belang om op mobiel niveau de snelheid goed onder de loep te nemen. In het begin van het jaar hebben LinkedIn, WordPress en Google de nieuwe web standaard ‘accelerated mobile pages’ geïntroduceerd. Een pakket elementen,...
delete
Daiper techniques, clusterbombs and Panama Papers; a week with the Tinkers Enablers & Doers of the world

Daiper techniques, clusterbombs and Panama Papers; a week with the Tinkers Enablers & Doers of the world...

Exactly ten years after TED started democratizing ideas by posting TED talks online, the organization invited their ‘Global brain’ for its Summit in Banff (Canada), to look ahead, spark conversations and enjoy an intense experience in the light of ‘ideas worth doing & spreading’. Besides a bunch of veteran TEDx organizers, translators, Fellows, executives and partners, also over 120 impressive speakers joined both the stage and audience. The ‘T’ of TED (Technology) brought a set of the world’s brightest minds on stage, discussing the need for nuclear energy and CRISPR, but also showcasing the most impressive new techniques within –for example- brain surgery, using ‘diaper techniques’ to execute these ‘high risk moonshot surgery’. With the quick democratization of wealth creation, speakers on blockchain gave an interesting insight in the ‘internet of value’ and their corresponding trust protocols. The most impactful session of talks came from the TED Fellows program, a group of brainy innovators and change makers supported by the TED organization. Just like at the TEDx events I’ve founded, the personal stories turn out to be the most impactful ones. The Fellows who spoke about the impact of cluster bombs, a rape, going blind and Chronic Fatigue Syndrom therefore gave the audience not only huge lumps in their throats, but also made them aware of the perishability of life. With the world ‘being on fire’, global issues like Brexit, Panama Papers, the ‘lost continent’ Africa, governmental surveillance and pollution were widely discussed. Fortunately, TED is always giving a positive twist to them, inviting speakers to also shine a light on the positive side on several of these movements. The most remarkable stories came from Suzan Simard, talking about the secret lives of threes and the communication between them, Julia Bacha about non-violent campaigns during the Intifada and TED Price winner Sarah Parcah about discovering new Peruvian treasure sites with en open source approach.   Besides several new speakers, TED also invited several famous ‘old’ speakers to host workshops and join conversations. I was delighted to join discussions on topics like the US Elections, Brexit and refugee crisis, but also have deep, personal conversations with people like Monica Lewinsky, Rodney Brooks and Kevin Kelly. Kevin Slavin of the MIT Lab even invited me to join a project he’s currently executing for the Dalai Lama :-).   With a huge TED-lag and TEDache I flew back to The Netherlands, being reminded again that, while I usually think that I know a lot, I just don’t know anything. We’re living in an exciting and incredible time, often incomprehensible… The first talks have been posted online: http://www.ted.com/talks/alexander_betts_why_brexit_happened_and_what_to_do_next...